Políticas

Política de Troca, Devolução, Garantia, Entrega e Privacidade

Política de Troca, Devolução e Garantia

Estamos comprometidos com sua satisfação. Se você comprou um produto em nossa loja virtual e não está satisfeito ou identificou algum defeito de fabricação, oferecemos a troca ou devolução em duas situações:

1. Insatisfação com o produto: Dentro de 7 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a devolução do valor ou a substituição do produto, desde que esteja em perfeitas condições.

2. Produto com defeito: Dentro de 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca do produto defeituoso, contanto que entre em contato dentro de 24 horas após o recebimento e forneça imagens do pacote recebido. Após 24 horas, consideraremos que o problema foi causado por mau uso.

Em ambos os casos, entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail. Nossa equipe fornecerá orientações sobre o processo de devolução.

Para devoluções devido a insatisfação, o produto deve estar sem marcas de uso, com a embalagem original.

Após recebermos o produto, realizaremos uma análise e, uma vez confirmado que está de acordo com as condições de devolução, nossa equipe entrará em contato. Você pode escolher entre trocar por outro produto disponível em nosso estoque ou receber um reembolso nos primeiros 7 dias após o recebimento.

Garantia:

Todos os produtos em nossa loja têm garantia de 30 dias a partir do recebimento.

Para acionar a garantia, envie um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema e mostrando a embalagem original do produto. Caso não consiga fazer um vídeo, envie fotos claras que mostrem o defeito e a embalagem do produto. Se for necessário, envie o produto para nosso endereço para análise, com o custo do envio sendo de responsabilidade do cliente.

Nossa garantia não cobre avarias estéticas após a compra, como telas quebradas, nem danos por líquidos, tentativas de conserto, uso impróprio de acessórios, ou desgaste normal.

Política de Entrega:

O prazo de entrega varia de 3 a 10 dias corridos, dependendo da opção de frete escolhida. Lembre-se que sábados não são considerados dias úteis.

Todos os produtos em nosso site passam pela alfândega e são entregues pelos Correios Brasileiros. Temos duas modalidades de envio, com prazos de 15 dias úteis no máximo, mas geralmente entre 5 e 10 dias úteis.

Seu pedido será postado após a confirmação de pagamento e o processamento logístico, que leva de 2 a 7 dias, dependendo da origem do produto.

Lembramos que esses são prazos máximos, e você pode receber os produtos antes do prazo.

Política de Privacidade:

Na nossa loja, coletamos suas informações pessoais durante o processo de compra e venda, incluindo nome, endereço e e-mail. Além disso, automaticamente, recebemos informações do protocolo de internet do seu computador para entender melhor seu navegador e sistema operacional.

Usamos suas informações para marketing por e-mail, como o envio de atualizações sobre nossa loja e novos produtos.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco por e-mail.

Para proteger suas informações pessoais, seguimos as melhores práticas de segurança da indústria e utilizamos criptografia.

Para mais detalhes, leia nossa Política de Privacidade completa.

Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe para obter suporte.