POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A OutletR8 preza pela satisfação total dos seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga atentamente as regras abaixo, elaboradas conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📌 Prazo para troca ou devolução

  • O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento.

📦 Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso

  • Deve estar com etiquetas, lacres e embalagem original

  • Deve ser enviado com nota fiscal ou comprovante de compra

🚚 Frete

  • Em casos de defeito de fabricação, o frete é totalmente custeado pela loja.

  • Em casos de arrependimento ou troca por tamanho/modelo, o frete de envio fica por conta do cliente.

🔄 Opções após a devolução

Após o recebimento e análise do produto, o cliente poderá escolher:

  • Troca por outro produto disponível em estoque

  • Crédito para usar na loja

  • Estorno do valor pago (conforme forma de pagamento)

❌ Itens que não possuem troca

  • Produtos usados ou danificados por mau uso

  • Produtos personalizados ou sob encomenda 

📩 Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.